Accueilir les personnes handicapés dans son restaurant
Votre entreprise est-elle prête à recevoir des personnes handicapées ? Si vous possédez un restaurant, cette question ne s’impose peut-être pas à vous. Cependant, si vous vous intéressez au développement durable, il est peut-être temps de vous y pencher. En effet, le handicap n’est pas réservé aux seuls adultes. Il peut frapper n’importe qui et n’importe quand à n’importe quel âge. Il est donc important de s’assurer que votre établissement que vous pouvez faire répertorier sur notre site partenaire traiteur-paris-75.fr soit prêt à accueillir les personnes handicapées.
Et pour être sûr que tout est en ordre, il vous suffit de répondre à quelques questions :
Comment accédez-vous aux toilettes ?
Votre restaurant dispose-t-il d’un ascenseur ? A-t-il été aménagé pour être accessible à tous ? Si votre établissement est situé à plusieurs étages, est-ce qu’une rampe d’accès est installée ? C’est important parce que les personnes en fauteuil roulant ne peuvent pas monter un escalier.
Comment accédez-vous à la salle de restaurant ?
Votre restaurant est-il accessible par un ascenseur ? A-t-il été aménagé pour être accessible à tous ? Si vous avez un commerce équipé d’un escalier, il est important de l’avoir placé près de votre entrée principale.
Comment accédez-vous à votre table ?
Il est aussi important d’avoir pensé à l’accessibilité des tables et des chaises. En effet, les personnes handicapées ont besoin d’aide pour s’asseoir et se relever de leur chaise. Une bonne mise en place permet donc de faciliter cette tâche.
Comment accédez-vous au comptoir ?
Il est important de s’assurer que vous avez une surface plane pour accueillir les personnes en fauteuil roulant. Vous pouvez aussi installer des rampes d’accès pour faciliter leur passage.
Quelle est l’intensité lumineuse de votre établissement ?
Il faut aussi penser à l’intensité lumineuse de votre restaurant. En effet, les personnes malvoyantes ou celles souffrant d’un handicap visuel ont besoin d’intensité lumineuse réduite. Il est donc important d’avoir une intensité lumineuse adapté à la situation.
Les solutions pour la réservation
La plupart des gens ne réalisent pas que les personnes à mobilité réduite sont dans une situation très difficile. Dans leur vie quotidienne, ils doivent faire face à des défis considérables. Les lieux publics ne sont pas toujours accessibles, et certaines entreprises refusent de les embaucher. Grâce à Internet, les personnes à mobilité réduite peuvent commander sans soucis, grâce à des outils comme le text to speech ou l’accessibilité des couleurs travaillée.
Les solutions pour le service à la clientèle
Le service à la clientèle peut être offert aux clients avec des besoins particuliers, comme les personnes handicapées. Toutefois, leur mobilité réduite peut créer des problèmes avec les solutions de service à la clientèle traditionnelles. Voici quelques solutions pour résoudre ce problème.
Les solutions de service à la clientèle par téléphone et par courriel sont des outils courants dans les restaurants. Elles permettent aux clients d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Elles accélèrent aussi le processus de résolution des problèmes.
